Verschlüsselte Verbindung
Die Sitzung läuft über eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung. Was zwischen Ihrem Gerät und unserem Support übertragen wird, bleibt geschützt.
Verschlüsselt · Nur mit Ihrer Zustimmung · Ohne Vor-Ort-Termin
Fernwartung – Unterstützung direkt aus der Ferne. ohne Wartezeit vor Ort. nur mit Ihrer Freigabe. sicher und verschlüsselt.
Mit unserer Fernwartung unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert bei technischen Problemen – ganz ohne Vor-Ort-Termin. Über eine sichere Verbindung greift einer unserer IT-Experten ausschließlich mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer zu, um Fehler zu analysieren und zu beheben.
Support-Sitzung
gds-remote
DSGVO-konform
Ihr PC
GDS Support
Verbindung verschlüsseltOK
Zustimmung erteiltOK
Zugriff zeitlich begrenztOK
Kontrolle bleibt bei IhnenOK
0 kmAnfahrt nötig
SofortStatt Termin
Sitzungsende= kein Zugriff
VerschlüsseltSichere Verbindung
Nur mit ZustimmungSie geben frei
Zeitlich begrenztEndet mit der Sitzung
Ohne Vor-Ort-TerminHilfe in Minuten
Zwei WegeNinjaOne oder TeamViewer
// Ihre Sicherheit
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität
Alle Fernwartungssitzungen erfolgen verschlüsselt und ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie behalten jederzeit die Kontrolle.
Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung
Ohne Ihre ausdrückliche Freigabe verbindet sich niemand mit Ihrem Rechner. Sie starten die Sitzung – und Sie können sie jederzeit wieder beenden.
Zeitlich begrenzter Zugriff
Der Fernzugriff erfolgt ausschließlich im Rahmen einer aktiven Support-Sitzung. Sobald Ihr Anliegen gelöst oder die Verbindung beendet ist, besteht kein weiterer Zugriff auf Ihr Gerät.
Vertrauliche Behandlung Ihrer Daten
Ihre Daten sind während des gesamten Vorgangs geschützt und werden gemäß unseren Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.
// Zwei Wege zu uns
So starten Sie die Fernwartung
Wählen Sie den Weg, den Ihnen unser Support-Team nennt – beides dauert nur wenige Klicks.
Fernwartung mit NinjaOne
Empfohlener WegDirekt über unser Support-Portal – ohne Installation im Hintergrund, nur für diese eine Sitzung.
1Klicken Sie auf „An der Fernwartung teilnehmen“.
2Laden Sie die bereitgestellte Software herunter.
3Starten Sie die Anwendung auf Ihrem Computer.
4Falls erforderlich, bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage Ihrer Firewall oder Antivirensoftware.
5Anschließend verbindet sich unser Support-Team sicher mit Ihrem Gerät.
Fernwartung mit TeamViewer
Alternative für KundenAlternativ können Sie die Fernwartung auch über TeamViewer starten.
1Klicken Sie auf „Fernwartung mit TeamViewer“ und laden Sie die Software herunter.
2Starten Sie TeamViewer auf Ihrem Computer.
3Teilen Sie unserem Support-Mitarbeiter Ihre ID und Ihr Kennwort mit.
4Nach Ihrer Freigabe kann die Fernwartung beginnen.
Sie wissen nicht, welcher Weg der richtige ist? Rufen Sie uns einfach an – unser Support sagt Ihnen, welchen Button Sie klicken sollen. Die Verbindung entsteht erst, wenn Sie sie freigeben.
// Ablauf einer Sitzung
Vom Anruf bis zur Lösung
Vier Schritte – und in den meisten Fällen ist Ihr Anliegen erledigt, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss.
01
Melden
Sie rufen an oder schreiben uns. Wir klären kurz, worum es geht.
02
Verbinden
Sie starten die Fernwartung über den Button – NinjaOne oder TeamViewer.
03
Freigeben
Erst mit Ihrer Bestätigung sieht unser Techniker Ihren Bildschirm.
04
Beheben
Wir analysieren, beheben das Problem und beenden die Sitzung wieder.
Support erreichbar zu unseren Geschäftszeiten
Ein Anruf – und wir sind auf Ihrem Bildschirm.
Melden Sie sich bei uns, bevor aus einer Kleinigkeit ein Ausfall wird. Wir schauen uns Ihr Problem direkt an, sobald Sie die Verbindung freigegeben haben.
Direkter Draht
+49 871 932410
info@gdsinfo.de
Roedersteinstraße 6, 84034 Landshut
TeamViewer herunterladen
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Fernwartung mit TeamViewer
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